قوانین و شرایط استفاده از خدمات و خرید در لمسز

تمامی کاربرانی که از سایت لمسز خرید می کنند، جهت استفاده بهینه از خدمات و تجربه خریدی بهینه می توانند از قوانین و شرایط زیر اطلاع داشته باشند و در صورت هر گونه سوال یا ابهامی با تیم پشتیبانی لمسز تماس حاصل کنند.

ورود کاربران به وب ‏‌سایت lamsez.com به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین وهمچنین نحوه استفاده از خدمات لمسز می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لمسز از سوی کاربر است.

شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه لمسز

 استفاده از فروشگاه اینترنتی لمسز به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

1. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی لمسز با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران و برمبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک صورت می پذیرد.
2. محصولات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این وب سایت بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
3. کاربران هنگام سفارش کالا ملزم هستند که اطلاعات صحیح کامل را درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
4. فروشگاه اینترنتی لمسزهیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
5. فروشگاه اینترنتی لمسز تحت هیچ شرایطی اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین تکنولوژی متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
6. هدف از ایجاد بخش نظرات، اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده وجود دارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نشده و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آید. لمسزدر قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی درباره محتویات نظردهی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی لمسز، سایت lamsez.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری انجام می شود که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی و یا سبد خرید درج کرده است.

لمسز ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.

ارزش کالاهای خریداری شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا می باشد.

در صورتی که فروشنده، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.

 پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت توسط درگاه اینترنتی امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و غیره امکان پذیر نمی باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرسِ تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

جهت هر گونه سوال و یا سفارشات مرجوعی با پشتیبانی لمسز تماس بگیرید.

بسته بندی محرمانه در لمسز

مجموعه لمسز برای راحتی و آسودگی خیال شما عزیزان، محصولات خود را در بسته بندی کاملا استاندارد، بهداشتی و شیک ارسال می کند که هیچگونه مشخصاتی از لباس زیر در آن درج نشده و تا حریم خصوصی و محرمانگی رعایت شود.

شرایط حمل و تحویل کالا

ارسال سفارشات در محدوده شهر تهران از طریق تپسی، اسنپ باکس و الو پیک، و در سایر شهرها به واسطه پست پیشتاز و یا ویژه انجام می شود.

پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود.

برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.  برای پیگیری تیباکس کد خود را حفظ کنید.

مکان تحویل کالا نشانی است که مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نماید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییرنشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نیست.

گارانتی محصولات

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت  www.lamsez.com است.  در حال حاضر وب سایت لمسز هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.lamsez.com  ندارد.

کاربران می توانند برای برقراری ارتباط با ما از آدرس های ذکر شده در بخش (تماس با ما) استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت لمسز پس از یک روز، پردازش و ثبت خواهد شد.

لازم به ذکر است ، در این مدت درصورت عدم موجودی محصول(شرایط خاص) و یا تغییرات قیمتی که به واسطه نوسانات بازار رخ می دهد، لمسز موظف به اطلاع رسانی در سریعترین زمان ممکن به مشتریان می باشد. در صورت تمایل مشتری کالای جایگزین معرفی و درغیر اینصورت سفارش لغو و مبلغ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

سیاست قیمت گذاری محصولات

کلیه محصولات در لمسز مبتنی بر اساس اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده قیمت گذاری می شود. قیمت های درج شده در سایت برای هر کالا، قیمت های خرده فروشی می باشد و برای مشاهده قیمت های عمده فروشی باید به قسمت عمده فروشی مراجعه کنید و یا با پشتیبانی لمسز تماس بگیرید.

1. قیمت هرمحصول به صورت مصوب بوده که بر اساس مشخصات محصول و کالاهای مشابه در بازار تعیین می شود.
2. در صورت وجود نوسان‌‏ قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، لمسز موظف است در اسرع وقت این موضوع را به خریدار اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
3. در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی شده و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.
4. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و خریدار مبلغ جداگانه ‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.

قوانین تعویض لباس زیر در لمسز

در لمسز می توانید با خیالی آسوده محصول مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کنید. گارانتی بازگشت وجه در این سایت وجود دارد و مدت زمان تعویض محصولات تا 7 روز پس از تحویل سفارش امکان‌پذیر است.

در صورت تمایل به تعویض، ابتدا از طریق شماره تماس با پشتیبانی سایت یا شبکه های پیام رسان لمسز هماهنگ کرده و سپس محصول را ارسال فرمایید.

شرایط تعویض لباس زیر

به دلیل مسائل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی برای لباس زیر شامل( سوتین و شورت) در شرایط زیر وجود دارد:

مشتری مدل، رنگ و سایز اشتباهی سفارش داده باشد.(به شرطی که لباس زیر مورد نظر پرو نشده باشد)

محصول دارای ایراد مانند لک یا زدگی بوده و مشتری در جریان ایراد آن قرار نگرفته باشد.

مشتری قصد تعویض با رنگ یا مدل دیگری داشته باشد.

کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد.

تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۲۷