راهنمای زمان و شرایط ارسال
هدف ما بر این است که سفارش های شما در کوتاه ترین زمان ممکن و با روشی مطمئن به دستتان برسد. به همین دلیل، امکان انتخاب روش ارسال را برای کاربران فراهم کردهایم تا هر شخص بر اساس نیاز و شرایط خود بهترین گزینه را انتخاب نماید. در ادامه، جزئیات مربوط به ارسال و تحویل کالا توضیح داده شده است.
انتخاب نحوه ارسال توسط کاربر
در زمان ثبت سفارش، کاربران می توانند روش ارسال مورد نظر خود را از میان گزینه های فعال انتخاب کنند. هزینه و زمان تقریبی تحویل هر روش، پیش از نهایی شدن سفارش به صورت شفاف نمایش داده می شود تا بتوانید با آگاهی کامل تصمیم گیری کنید. پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی امکان پذیر خواهد بود.
نحوه ارسال رایگان
در برخی بازه های زمانی یا برای سفارش هایی که مبلغ آنها به حد نصاب تعیین شده برسد، امکان ارسال رایگان فعال می گردد. در این شرایط، هزینه ارسال به صورت خودکار از فاکتور شما حذف خواهد شد. شرایط ارسال رایگان ممکن است شامل روش ارسال خاص یا محدوده جغرافیایی مشخص باشد که جزئیات آن در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهاد رسید.
ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس
برای ارسال سفارش ها به سراسر کشور، از دو روش پست پیشتاز و تیپاکس استفاده می کنیم:
پست پیشتاز: گزینه ای اقتصادی و قابل اعتماد که معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان تحویل نیاز دارد.
تیپاکس: روشی سریع تر که مناسب افرادی است که تمایل دارند سفارش خود را در زمان کوتاه تری دریافت کنند. مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار شما قرار می گیرد تا بتوانید وضعیت بسته خود را به راحتی پیگیری کنید.
ارسال کالا برای تهران و کرج با اسنپ
برای رفاه بیشتر مشتریان ساکن تهران و کرج، امکان ارسال سریع با اسنپ فراهم شده است. این روش مناسب سفارش هایی است که نیاز به تحویل فوری دارند و معمولاً چنانچه تا قبل از ساعت 12 ظهر ثبت گردند، در همان روز یا در بازه زمانی کوتاه به دست شما می رسند. هزینه ارسال با اسنپ بر اساس مسافت محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
نکات مهم
- زمان های اعلام شده، تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی یا شرایط آب وهوایی تغییر کند.
- مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس ثبت شده بر عهده کاربر است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال یا تحویل، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و پیگیری سفارش شماست.
نحوه بسته بندی و ارسال محصولات
واحد ارسال لمسز همواره تمام تلاش خود را خواهد تا نحوه بسته بندی محصولات به گونه ای باشد تا کالای خریداری شده توسط شما صحیح و سالم تحویل تان گردد.
نکته:
پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل، کلیه مسئولیت ارسال و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
کلیه ملاحضات و توضیحات در خصوص سفارش را در فیلد توضیحات پیش نهایی شدن سفارش درج شود.
در صورت مغایرت اطلاعات اعلامی از سمت خریدار، هرگونه مسئولیت در تحویل و ارسال کالا بر عهده خریدار می باشد.